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Transcreación vs. traducción: cómo llegar a clientes que hablan español
Traducir tu página web o tu volante al español es un buen comienzo. Pero una traducción palabra por palabra puede sonar rígida, confusa o simplemente no sonar como tú. La transcreación conserva tu significado y tu tono, para que los clientes que hablan español puedan entenderte y confiar en ti.
Tres formas de llevar un mensaje al español
La traducción cambia las palabras de un idioma a otro y se mantiene cerca del original. Es la herramienta indicada cuando la precisión importa más que el estilo: contratos, formularios, instrucciones y políticas.
La localización adapta el contenido a un lugar y a su gente: fechas, unidades, precios, números de teléfono y las referencias que tu público reconoce.
La transcreación lleva el significado, el tono y la intención de un mensaje a otro idioma y otra cultura, para que llegue como tú querías. Es la herramienta indicada para eslóganes, títulos, anuncios, publicaciones en redes sociales y cada frase que invita a alguien a llamar, reservar o comprar.
Una frase, dos resultados
Toma una frase común en la página web de un contratista: “Get your free estimate today”. Palabra por palabra, queda “Obtenga su estimación libre hoy”. Están todas las palabras, pero “libre” no quiere decir “gratis”, y el trato de usted puede sentirse distante para un negocio de barrio.
Transcreada, queda “Pide tu estimado gratis hoy”: corta, cálida y escrita como muchos hispanohablantes en Estados Unidos hablan de los estimados.
Detalles como estos pueden decidir si una persona que habla español sigue leyendo o siente que la página no se escribió para ella.
Dónde va cada una
- Transcrea tu eslogan, tus títulos, tus anuncios, tus publicaciones, tus volantes, los botones de tu página web y todo lo que invite a llamar, reservar o comprar.
- Traduce con cuidado las descripciones de tus servicios, tus formularios, tus políticas y tus instrucciones, y pide que una persona bilingüe las revise.
- Respeta las palabras obligatorias. Algunos textos, como los avisos legales o las palabras clave que piden las compañías telefónicas en los programas de mensajes de texto (por ejemplo, STOP y HELP), tienen sus propias reglas. Traduce la explicación, pero deja las palabras obligatorias como deben aparecer.
- Localiza los detalles: el teléfono al que deben llamar quienes hablan español, cómo se escriben las fechas y los lugares, ejemplos y referencias que tu público reconozca.
Conoce a quién le hablas en español
Los hispanohablantes en Estados Unidos no son un solo público. Muchas familias tienen raíces en México, Centroamérica, Sudamérica o el Caribe; unas personas prefieren el español, otras el inglés, y muchas pasan de uno a otro. El vocabulario también cambia: un estimate puede ser un “presupuesto”, una “cotización” o un “estimado”, según a quién le preguntes.
Decide desde el principio si vas a hablar de tú o de usted, y mantenlo igual en todas partes. Muchos negocios locales eligen el tú para sonar cercanos; los bancos, las clínicas y las oficinas de gobierno muchas veces eligen el usted. Lo importante es elegirlo a propósito y ser consistente.
En el condado de Solano, el 31.8% de los residentes son hispanos o latinos, y en California, el 41.2%, según el U.S. Census Bureau QuickFacts. No todas esas personas prefieren el español, y por eso los materiales bilingües muchas veces funcionan mejor.
Cómo empezar, paso a paso
- 01Define tu público y tu meta. ¿A quién quieres llegar y qué quieres que haga: llamar, visitarte, inscribirse o comprar?
- 02Haz una lista bilingüe de palabras. Decide cómo vas a decir en español tus servicios, tus ofertas y tus frases clave, y usa las mismas palabras en todas partes.
- 03Elige una forma de hablarle a tu público. Decide entre tú y usted y escríbelo, para que cada volante, publicación y página suene como el mismo negocio.
- 04Transcrea primero tus mensajes clave: tu eslogan, el título principal de tu página web y tu llamado a la acción más importante.
- 05Pruébalo con personas reales. Pide a hispanohablantes de tu público que lo lean en voz alta. Si suena a traducción, necesita otra vuelta.
- 06Crea páginas en español que la gente pueda encontrar. En tu sitio web, dale a cada página en español su propia dirección y escribe su título y su descripción en español, con las palabras que la gente de verdad busca.
Tu marca debe sonar como tú en los dos idiomas
La meta de la transcreación no es sonar como otro negocio en español. Es sonar como tú: la misma promesa, la misma personalidad y el mismo cuidado, con palabras que se sientan naturales.
Ese es el centro de nuestro trabajo de Estrategia de Mercado Hispano: entender a quién quieres llegar y después ayudarte a comunicar tu mensaje en un español natural y culturalmente relevante. Citlalli Flores Zepeda, originaria de El Grullo, Jalisco, ha ayudado a organizaciones a crear marcas de confianza desde 2004, en inglés y en español.
