1. Quiénes somos
Citlalli Brands es una agencia bilingüe de estrategia y ejecución de marca ubicada en 490 Chadbourne Rd, Suite A100, Fairfield, CA 94534. En esta política, “Citlalli Brands”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Citlalli Brands, y “tú” se refiere a cualquier persona que visite esta página web o se ponga en contacto con nosotros.
2. Información que recopilamos
Información que nos das. Cuando llenas un formulario en esta página web, recopilamos lo que escribes: tu nombre, el nombre de tu organización o negocio, tu número de teléfono, tu correo electrónico, lo que necesitas y los detalles que compartes sobre tu proyecto. Nuestros formularios también registran el idioma de la página y, excepto el formulario del boletín, el servicio o la página desde donde se enviaron. El formulario del boletín recopila tu nombre y tu correo electrónico.
Resultados de la Autoevaluación que decidas enviar. La Autoevaluación de Integridad de Marca funciona en tu navegador. Tus respuestas se guardan en el almacenamiento de sesión de tu navegador y no se nos envían, a menos que envíes el formulario de resultados. Ese formulario envía tus datos de contacto, tu tipo de organización, cuánto tiempo lleva operando, los clientes que atiendes, tu prioridad, tus puntajes, tus brechas principales y tus siguientes pasos recomendados.
Reservaciones y pagos. Cuando reservas o pagas un servicio, como la Sesión Estratégica de Claridad, recibimos los datos de tu reservación, y nuestro proveedor de pagos procesa tu información de pago.
Llamadas, textos y mensajes. Cuando nos llamas o nos envías un texto o un mensaje, recibimos tu número de teléfono o el nombre de tu cuenta y lo que nos cuentas.
Consentimiento para mensajes de texto. Si marcas una casilla de mensajes de texto en uno de nuestros formularios, guardamos un registro de tu consentimiento y de cuándo lo diste.
Información que se recopila automáticamente. Como la mayoría de las páginas web, nuestro sitio y la plataforma que lo aloja reciben información técnica cuando nos visitas, como tu dirección IP, tu tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que ves y la fecha y la hora de tu visita.
3. Cómo usamos tu información
- Para responder a tus solicitudes y mensajes.
- Para planear, cotizar y entregar los servicios que nos pides.
- Para programar citas y procesar pagos.
- Para enviarte mensajes de servicio sobre tu solicitud, tus citas o tu proyecto.
- Para enviarte nuestro boletín y mensajes de marketing, solo si te suscribiste o diste tu consentimiento.
- Para entender cómo se usa nuestra página web y mejorarla.
- Para proteger nuestra página web y cumplir con la ley.
4. Mensajes de texto (SMS)
Solo enviamos mensajes de texto a las personas que dan su consentimiento al marcar una de las dos casillas opcionales de nuestros formularios, o como respuesta cuando alguien nos escribe primero por texto. Los mensajes de servicio son respuestas a tu consulta, recordatorios de citas y novedades sobre tu solicitud o proyecto. Los mensajes de marketing comparten noticias, ofertas e invitaciones, y solo los enviamos si marcaste la casilla de marketing. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para ninguna compra.
La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda. Conoce más en nuestra página de Consentimiento SMS.
La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de suscripción y el consentimiento para recibir mensajes de texto, recopilados por el remitente, no se compartirán con ningún tercero.
Texto original en inglés: Mobile information will not be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.
7. Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos la información personal durante el tiempo que la necesitemos para los fines de esta política, como atenderte como cliente y llevar los registros del negocio, a menos que la ley exija otro plazo.
8. Cómo protegemos la información
Usamos medidas de seguridad razonables para proteger la información que recopilamos. Aun así, ninguna página web, plataforma ni transmisión por internet es completamente segura.
9. Tus opciones
- Correo electrónico. Usa el enlace para darte de baja que viene en cualquier boletín o correo de marketing.
- Mensajes de texto. Responde STOP a cualquier mensaje.
- Herramientas opcionales. Activa o desactiva las herramientas opcionales cuando quieras en Opciones de privacidad.
- Tu información. Para revisar, corregir o borrar la información que compartiste con nosotros, llámanos o envíanos un mensaje con nuestro formulario de contacto. Te responderemos como lo exija la ley aplicable.
10. Derechos de privacidad en California
Si vives en California, puedes preguntarnos si hemos compartido tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo. No compartimos información personal para ese fin.
Los residentes de California también pueden tener derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando aplica, como el derecho a saber, corregir y borrar su información personal y el derecho a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Para hacer una solicitud, contáctanos como se indica abajo.
11. Privacidad de los niños
Nuestra página web no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos envió información, contáctanos y la borraremos.
12. Enlaces a otras páginas web
Nuestro sitio tiene enlaces a otras páginas web, como Google Maps, las redes sociales y las páginas web de ejemplo que mostramos. Sus prácticas de privacidad son propias, así que te pedimos revisar sus políticas.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”, que es la fecha en que la nueva versión entra en vigor.
14. Contáctanos
Citlalli Brands, 490 Chadbourne Rd, Suite A100, Fairfield, CA 94534. Llama al (707) 402-9484 en español o al (707) 741-6386 en inglés, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., o envíanos un mensaje con nuestro formulario de contacto.