Estrategia de marca

Una estrategia de marca responde las preguntas que hay detrás de cada logo, página web y campaña. Normalmente es corta, pero tiene que ser tan clara que cualquier persona de tu organización pueda explicarla de la misma forma.

• Propósito: por qué existe tu organización, más allá de lo que vende.
• Cliente ideal: las personas, familias, miembros o donantes a quienes mejor sirves, y lo que necesitan de ti.
• Posicionamiento: qué te hace diferente de las otras opciones y por qué las personas indicadas deberían elegirte.
• Valores y personalidad: en lo que crees y cómo debe sentirse tu marca, por ejemplo cálida, experta o atrevida.
• Promesa y mensaje principal: lo que la gente siempre puede esperar de ti, dicho en pocas palabras claras.
• Prioridades: qué proyectos van primero, para que tu presupuesto vaya a lo que más importa.

Sin una estrategia, cada decisión se toma por separado: un logo nuevo por aquí, una página web por allá, un volante para un evento. Cada pieza puede verse bien, pero juntas jalan en direcciones distintas, y los clientes reciben señales confusas.

Con una estrategia, el diseño y el marketing tienen un objetivo. Quien diseña tu logo sabe qué debe expresar, tu sitio web sabe a quién le habla, y tus materiales en español dicen lo mismo que los que tienes en inglés, con palabras que suenan naturales.

Para muchas organizaciones en California, la estrategia también define cómo atender a sus clientes en dos idiomas: qué mensajes necesitan estar primero en español, quién contesta las llamadas en español y cómo debe sonar la marca en cada idioma.

1. 01Mira dónde estás hoy. Reúne tu logo, tu página web, tus volantes y tus redes sociales, y fíjate qué es consistente y qué no.
2. 02Decide hacia dónde vas. ¿Qué debe lograr tu organización en su siguiente etapa: un servicio nuevo, otra ubicación, un público nuevo?
3. 03Define a quién sirves mejor. Describe a tu cliente ideal, incluido el idioma que prefiere: inglés, español o los dos.
4. 04Ponle nombre a lo que te hace diferente. Pregúntales a tus mejores clientes por qué te eligieron; muchas veces sus respuestas lo dicen mejor que cualquier eslogan.
5. 05Escribe tus prioridades. Elige qué va primero y qué puede esperar, y comparte esa lista con todas las personas que trabajan en tu marca.

En nuestra Sesión Estratégica de Claridad, Citlalli Flores Zepeda trabaja contigo estas preguntas. Incluye una revisión previa, una sesión estratégica guiada de 90 minutos, un análisis posterior y una hoja de ruta estratégica por escrito, en español, en inglés o en una mezcla de los dos.

Cuando tu estrategia está clara, le da forma a tu identidad de marca: el nombre, el logo, los colores y la voz que la gente ve y escucha.